O trabalho desenvolvido pela Ouvidoria da Secretaria Municipal de Saúde no atendimento à população ganhou destaque em São Pedro da Aldeia. A coordenadora do setor, Jéssica Coutinho, recebeu uma moção de aplausos na Câmara Municipal, durante a sessão realizada nesta quinta-feira (13/08). A homenagem, proposta pelos vereadores Professor Jean Pierre e Fernando Mistura, destaca a atuação da Ouvidoria na escuta das demandas dos usuários e no encaminhamento das manifestações aos setores responsáveis da Secretaria.
O momento contou com a presença de representantes do Poder Legislativo, da Secretaria Municipal de Saúde e de profissionais que atuam diretamente no atendimento aos cidadãos. O reconhecimento reforça a importância da Ouvidoria como instrumento de participação social e como um importante canal de diálogo entre a população e a gestão pública. Por meio do serviço, os usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) podem registrar reclamações, solicitações, denúncias, sugestões, elogios e pedidos de informação.
Durante a solenidade, Jéssica Coutinho agradeceu pelo reconhecimento e destacou que a homenagem representa o esforço conjunto dos profissionais da Saúde. “Recebo essa homenagem com muita gratidão, mas faço questão de ressaltar que esse reconhecimento não é apenas meu. Ele representa o trabalho coletivo de todos os servidores da Secretaria Municipal de Saúde. É a união, o comprometimento e a dedicação de cada profissional que fazem a diferença no atendimento à população”, afirmou.
A coordenadora também ressaltou a importância da Ouvidoria na construção de uma gestão cada vez mais próxima dos usuários. Segundo ela, ouvir a população é fundamental para compreender as necessidades existentes e buscar melhorias contínuas na prestação dos serviços de saúde.