O Procon de São Pedro da Aldeia encerrou o ano de 2025 com um balanço positivo de suas atividades, contabilizando mais de três mil atendimentos ao público ao longo do período. O número reforça a atuação do órgão na orientação, mediação de conflitos e defesa dos direitos do consumidor no município, abrangendo demandas relacionadas a serviços essenciais, instituições financeiras e empresas de diversos segmentos.
No total, o Procon aldeense contabilizou 3.262 procedimentos, incluindo 2.048 atendimentos formalizados no sistema, 752 orientações e ações coletivas, como mutirões, que somaram 462 registros. A atuação resultou em uma taxa de resolução de 85%, demonstrando a efetividade do trabalho desenvolvido pela equipe técnica. Os principais segmentos atendidos foram serviços financeiros (608), telecomunicações (291), água, energia e gás (458), demais produtos (208), saúde (100) e eletrodomésticos (95), entre outros.
“Com a chegada do verão, aumentam as reclamações sobre falta de água e energia, por isso, é fundamental que o consumidor procure o Procon e formalize sua demanda. As reclamações feitas apenas nas redes sociais não geram dados suficientes para ações mais efetivas. A formalização permite identificar os bairros mais afetados e adotar medidas mais firmes em defesa da coletividade”, comentou o diretor do órgão, Arthur Reis.
Entre os atendimentos realizados, destacam-se reclamações envolvendo empresas de telefonia, como Claro (69), Vivo (61), Oi (33), TIM (29) e Nio (39), além de concessionárias de serviços públicos, como Enel (208) e Prolagos (186). O setor financeiro também apresentou volume significativo de demandas, com registros contra instituições como Banco Itaú (72), Bradesco (46), Santander (42), Banco do Brasil (22), Caixa Econômica Federal (19), BMG (19), Agibank (19), C6 (8), Sicoob (3) e Crefisa (17).
Ao longo de 2025, o Procon aldeense intensificou seus esforços para ampliar e qualificar o atendimento à população, investindo em ações de orientação preventiva, aprimoramento dos fluxos internos e aproximação com os consumidores. O órgão também promoveu mutirões de atendimento e reforçou a mediação direta com empresas, buscando soluções mais ágeis e eficazes para os conflitos apresentados. As iniciativas contribuíram para a redução de demandas recorrentes e para o fortalecimento da confiança do cidadão aldeense no serviço público de defesa do consumidor.